Inseguridad y desatención en plazas comerciales de Ixtapaluca

La inseguridad en las plazas comerciales de Ixtapaluca se ha convertido en una queja constante entre los visitantes, quienes denuncian robos a vehículos, falta de vigilancia y la nula responsabilidad de las administraciones. Uno de los casos más recientes ocurrió en Plaza Sendero, donde a un usuario le rompieron el vidrio de su automóvil y le robaron sus pertenencias mientras se encontraba dentro del cine.

El afectado relató que, al pedir apoyo al personal del centro comercial, la respuesta fue que “no se hacen responsables de nada” de lo que ocurra dentro del estacionamiento, además de negarse a mostrar las cámaras de seguridad y a brindar cualquier tipo de ayuda, lo que dejó al usuario sin respuesta y con un daño evidente.

De acuerdo con su testimonio, ni el personal de vigilancia ni la administración ofrecieron alternativas para el seguimiento del caso, pese a que el estacionamiento opera bajo cobro obligatorio, consuman o no los usuarios en los establecimientos.

Este hecho, aseguró el denunciante, representa una burla para quienes acuden a gastar su dinero en un espacio que no garantiza seguridad mínima, pero que sí cobra cuotas completas a todos los automovilistas. “¿De qué sirve pagar estacionamiento si no garantizan ni lo básico?”, cuestionó.

En redes sociales, otros usuarios de Ixtapaluca han reportado situaciones similares no solo en Plaza Sendero, sino también en centros comerciales como Plaza Cortijo, Plaza San Buenaventura y Chedraui. Las quejas coinciden en un patrón: robos constantes, cámaras que “no sirven” o que “no pueden mostrarse”, vigilancia insuficiente y administraciones que deslindan cualquier responsabilidad.

Algunos consumidores mencionan que incluso cuando se reportan daños o robos, el personal se limita a levantar un informe interno sin ofrecer seguimiento, y en ocasiones ni siquiera se presenta un supervisor. “Cada semana pasa algo y nadie hace nada”, escribió otra usuaria que denunció el robo de su autoestéreo en Plaza Cortijo.

Vecinos señalan además que los estacionamientos de estas plazas carecen de protocolos claros de seguridad, pese a ser espacios altamente concurridos por familias, trabajadores y estudiantes que los visitan diariamente. Señalan que, aunque las cuotas de estacionamiento se mantienen, los niveles de vigilancia y respuesta no corresponden al flujo de personas y vehículos.

La creciente ola de denuncias ha generado inquietud entre los habitantes, quienes temen dejar sus vehículos en estos centros comerciales ante la percepción de que la inseguridad va en aumento y que los administradores se limitan a “lavarse las manos”.

Los afectados hacen un llamado a las autoridades municipales y estatales para supervisar las condiciones de seguridad en las plazas comerciales de Ixtapaluca y exigir mecanismos de protección y respuesta reales para los usuarios.

Mientras no haya acciones concretas, los ciudadanos recomiendan extremar precauciones al estacionarse en estos complejos y continuar difundiendo sus experiencias para evitar que más personas resulten afectadas.