EdoMéx entre las entidades con más quejas durante El Buen Fin: Profeco

Toluca, Estado de México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que el Estado de México está entre las entidades con más quejas recibidas durante el Buen Fin 2024, mismo que se llevó a cabo del viernes 15 al lunes 18 de noviembre.

La dependencia detalló que, hasta el corte del lunes por la mañana, la Ciudad de México fue la entidad donde se presentaron el mayor número de inconformidades, con 58 casos; mientras que, en el Estado de México y Jalisco, se han registrado 25 en cada una; le sigue Veracruz con 20; Coahuila con 15; Nuevo León con 13; y Oaxaca con 11.

“El último día del Buen Fin inició con 275 inconformidades atendidas, las cuales son un acumulado desde el 15 de noviembre. De dicho total, 208 se conciliaron, 58 están en trámite, cinco no fueron conciliadas, en dos no se localizó al consumidor, en una no se proporcionaron los datos suficientes para realizar el proceso, y una más se canalizó a otra dependencia para su atención”.

La Profeco precisó que se orientó a más de 12 mil 218 personas, quienes solicitaron asesoría sobre los trámites que lleva a cabo la dependencia, así como el proceso para inconformarse.

Los principales motivos, puntualizó, fueron incumplimiento de ofertas, de promoción y en los plazos de entrega; la cancelación de compra, recibir un producto equivocado, no respetar el precio anunciado, entre otros.

Afirmó que, a través de los módulos, las brigadas móviles y el Teléfono del Consumidor de la Profeco, se recuperó un monto de un millón 287 mil 514 pesos a favor de las personas afectadas durante el Buen Fin, aunque no se precisó en qué entidades fue recuperado el dinero.

Las tiendas Walmart, Bodega Aurrera y Sam’s Club aparecen entre las más denunciadas por los consumidores. Además de Elektra, Sears, Coppel, Liverpool, Chedraui y Soriana.

Cabe recordar que para el Estado de México se estimó una derrama económica de 25 mil millones de pesos, según la Secretaría de Desarrollo Económico (Sedeco), y de más de 7 mil 280 mdp para el Valle de Toluca, según la Cámara Nacional de Comercio (Canaco). Ambas señalaron que será durante la semana cuando se tengan las cifras reales para determinar si la derrama incrementó o se mantuvo igual o menor de lo esperado.